在网上看一些网站运营类的文章，被提及最多的一个可能就是用户体会了，用户至上的原则毋庸置疑是网站运营中最基本的原则，由于你所做的运营任务终极是为了让用户转化，用户为什么会转化？由于用户体会的舒服，需求被知足了。那么如何才能让用户舒服？足以让许多运营朋友们，昼夜苦思冥想，绞尽脑汁。用户体会的优化遍及运营各个角落，如怎么写一个好的文案让用户感嗜好，怎么和用户互动让用户留下来等。今日我要和大家分享是：怎么样从用户需求起程，去统筹一个用户体会好的网站。其实写这篇文章的缘由还是由于之前有朋友问过何杨，这里想把我的思路分享出来，但愿辅助更多的运营朋友。好了，我们这就开端。

不知道你有没有过这样的经验：

有没有一个网站你一眼看上去就觉得舒服？有没有一个网站你进去看了以后会情愿停留很长时间，阅读更多页面？有没有一个网站文章形式的排版让你觉得非常舒服？有没有一个网站布局让你感到很清楚，一眼就能找到你想要的东西？有没有一个网站让你有珍藏成书签下次直接打开的冲动？

其实上面所有的方法原因只有一个：它让你的体会很舒服！这也是我今日要讲的网站用户体会优化（UEO）！

一、什么是用户体会优化？

其适用户体会优化（UEO）外面有许多的辩白，这里不想说那些高大上的概念，在我脑海中，用户体会优化就一句话：想尽一切设法，让用户舒服！让用户舒服中间的过程我们叫用户体会优化；

说一个场景辅助大家懂得一下用户体会优化的重要性：

我们许多小伙伴可能对搜索引擎优化（SEO）不是很生疏，SEO是提升我们在搜索引擎中关键词排名的一系列想法策略。许多朋友曾经问过我：究竟怎么才能摸清晰百度的排名法则？我只能说，百度的排名法则你是摸不清晰的，由于他是千变万化的。但是不管他怎么变，有一个是不变的，就是他要让用户舒服，只有用户舒服了，别人才会用他的产品。

所以百度所有的排名条例其实终极目标都是在做用户体会优化的过程，这也就是为什么许多SEO大牛们越来越关注网站内部优化的原因，假如你还在关注百度的排名法则，我只能说总有一天你会累死。

要抓紧搜索引擎的终极目标，然后你要做的不是盲目随着他，而是在用户体会优化的途径上跟它赛跑，或许你还能过份他，这样你才能永远立于不败之地。所以未来SEO的方向是UEO！

二、怎么寻找好的用户体会点？

疑问来了，既然已经知道了用户体会优化的重要性，摆在我们眼前的就是怎么去操纵的疑问了；

首先要解决的就是针对网站本身的定位，怎么去寻找对用户体会好的那些点！何杨在这里给大家几个建议：

1、通过搜索引擎搜索结局排名解析

前面已经说了，搜索引擎的目标是让用户在最短时间内找到自己想要的东西。背后繁杂的排名算法目标也就是为了用户体会优化，所以途经搜索引擎筛选出来的排名是一个我们探求好的用户体会一个很好的参考，但是实际任务中，不要说运营了，许多做了许多年的SEO都不一定知道这个简朴的道理；

解析思路：

1）搜索你的产品关键词在百度里面，筛选出排在首页的网站出来（涵盖百度自己的平台），然后放在以列表格式显现；

2）把用户的根本需求再列出来（之前的定位目的用户鱼塘中我们已经详细的解析了用户的一些根本的需求，不会的可以在我博客里面再去看一下），放在右边列表显现出来！

3）解析，连线即可。终极筛选出来针对你的关键词，用户最多的需求点在哪里；假如还不明白看下面的示例图：

2、通过伴同做的不错的网站解析

通过竞争对手的解析，我们可以快速的筛选出来比我们做的好的伴同对手的网站，有句话说的好：天下文章一大抄，看你会抄不会抄。不是说勉励大家直接扒皮模拟，而是让大家学会抄比我们好的网站的布局思路；

比如它的网站上面都知足了哪些用户需求，是通过图片显现的？还是视频显现的？是在导航中布局的？还是单独做了一个专题页面？这些都是你要解析的，因为这个涵盖的点太多，这里不在展开讲，后面的文章中我会和大家详聊这个话题。总的思路就是：取其要点，去除糟粕；

3、收集用户反馈

要想真正的倾听用户的心声，最好的想法就是做调研，不管是委托第三方机构（假如资金丰富的场合下可以斟酌），还是自己做调研（线上线下都可以），列举一些用户主要的需求，最后还有一行一定让用户自己填写的，不然就是失去了调研的意义了。

等数据收集好以后，在同一进行解析，哪些需求是用户最为关切的，并且也是对照迫切的，提炼出来，等你架构网站的时候用处就大了！

4、进行脑袋风暴

脑袋风暴许多场合下还是对照适用的，可以多找一些人，不要自己一个人在那里脑袋风暴，那样叫自我意淫。集思广益，各抒己见才能更加全面，更加有典型性！

最好采用我之前和大家介绍的思维导图法，纪实大家的脑袋风暴过程，这样也能帮你快速理清思路，后面再拿出来看的时候，能帮你快速进入角色；

5、查阅数据统计报告

最后一个想法，就是翻查网上许多的数据统计报告，这种想法对照笨，而且命中率较低，但是一旦命中，给你提供的参考价值却很大。平时多收集一些数据统计报告网站，关键的时候可以辅助快速提高任务效率（如易观智库，199IT，艾瑞等）。

三、如何把用户体会真正落实到网站？

通过上面的想法，我们找到许多的对用户体会好的需求点，接下来的任务就是怎么把这些点，合乎逻辑的布局到你的网站中去，形成一个完整的体系。何杨在此给出下面几个建议：

1、先把找到的体会点罗列下来

把上面的想法寻找的每一个用户体会好的需求点写在纸上，不要说，你都铭记，放在头脑里面了。好记性不如烂笔头！并且，你还要依照最急迫的需求水平进行合乎逻辑的划分，便捷我们后面布局的时候筛选；

2、把每一个体会点合乎逻辑布局到整站

挑选出最为急迫的需求点，然后通过合乎逻辑的表现方式或者解决方案，终极要在你的网站中知足用户。这个和我们SEO中说的简朴的关键词布局还是不太一样的，关键词架构主要针对用户的搜索文字需求来做的布局，而这里不仅是文字，还有其他元素的介入；

可能这样说有点抽象，下面会给大家举例说明。接着往下看

3、提供每一个体会点优化方案

上面说过了，针对用户体会的需求点有许多，问答需求，图片需求，视频需求，切磋需求，阅读体会需求等，下面我们挑几个主要的体会点和大家简朴的说一下：

1）阅读体会需求

什么是阅读体会？只要是阴碍用户阅读我们网站的因素我们都要斟酌到，这里何杨建议大家斟酌这些疑问：

a、如网站打开速度怎么样？差异场所有没有显著的分别？

b、网站整体风格色调是否给用户留下好印象？

c、网站整体排版布局是不是扁平化状态？分类充足清楚，能让用户快速找到自己想要的东西？

d、文章形式是不是非常清楚，文字色彩刺不耀眼，小题目是否精炼领会，段落分段合乎逻辑，图片是否清楚等；

e、网站阅读是否顺畅，有没有死链接或者报错现象？

2）网站构造元素体会

什么是网站元素体会，以前我们的网站中显露最多的就是文字介绍，只能知足用户最浅显的阅读需求，现在假如你还是这样去架构网站，那么注定会被用户抛弃，所以我们还要斟酌：

a、既然搜索结局排名中有许多图片网站，那么我们网站是不是可以多以图片来显现给用户？

b、伴同网站中用了视频元素表现，并且点击量非常高，说明我们的行业用户对视频的需求很强烈，我们是不是可以布局我们的网站里面？

c、我们行业涉及许多技术知识，用户会有许多的问题，我们是不是可以做一个问答模块来知足用户？

d、产品对照多，网站规模较大，是不可以优化一下搜索框，辅助用户快速定位需求？

e、通过用户调研，发明用户许多转化前的顾虑，需要有技术的客服对接才可以，我们是不是增加了用户反馈通道？

f、用户想要及时的了解行业和产品动态，我们是不是可以把和微博布局到网站里面去？

g、

3）品牌印象体会

用户来到你的网站不仅是看产品，还会了解你的品牌服务，如网站是不是常常的更新维护？用户显露疑问反馈是不是及时的给与答复？有没有完善的售前售后咨询通道？这些都是阴碍用户体会的点，我们在搭建网站，做用户体会优化的时候一定要斟酌到！在实际的运营中，许多人会不太重视这些，不要忘了，用户终极转化很大一部门是由于他认可你！

四、怎么知道你的网站用户体会好不好？

到这一步，相信你已经完成一个用户体会好的网站的布局了，但是事情还没有结束，接下来你还要监测网站的用户体会究竟怎样？何杨提供两种思路给大家：

1、进行网站数据解析

这个是最直接的设法，通过网站数据指标的解析，我们可以快速的定位用户是否喜欢我们这个网站。根本指标如跳出率，留存率，转化率，热门图解析，AB测试等；建议大家可以采用Google analytics，性能还是非常强盛的！

2、解析用户反馈信息

通过收集用户的反馈信息，来判断目前的网站架构是否知足用户需求，第一可以辅助我们快速找显露有架构中的缺陷，还有一个就是不断完善用户新的需求的架构，让你的网站在知足用户体会的路上越走越远！

结语

一个好的用户体会的网站架构不是你的主观想象，也不是老板个人喜好，而是通过科学有效的想法来解析，终极定位并且体现在你的网站上面，而且是可以经得起数据的检测的。假如在用户体会优化方面，你有自己的见解或者问题，欢迎在何杨运营笔记博客中给我留言或者关注我的。最后还想说的是运营在架构网站的时候，一切从用户体会起程，这个模块究竟用户有没有需求，假如有怎么去表现是最好的。一定要思路清楚，这样你才能不主观，架构一个真正做到用户体会优化的网站！好了，下期分享再见！