营销发展至今，它的定义不断在迭代和更新。互联网时代，C端流量红利逐渐消退，不少企业转向B端服务。那么，2B和2C营销区别在哪里？本文将从三个方面展开介绍，但愿对你有辅助。营销大家都已经耳熟能详了，但是营销究竟是什么？可能就很难一言蔽之了。

市场营销学从20世纪初期发生至今，跟着社会经济及市场经济的发展，市场营销学产生了基本性的变化，包括定义也是一直在迭代和更新。

从最新的营销定义来看，营销还是本性还是环绕着“产品和顾客”。那么疑问来了，针对“企业”（2B）和针对个人（2C）的顾客，营销究竟有什么区别呢？

营销就是创建、沟通、交付和互换对顾客、客户、合作伙伴以及社会有价值的市场供给物的活动、系列制度和过程。

互联网进入下半场，C端流量红利逐渐消退，越来越多的大企业都把目光投向了B端服务。

比如腾讯，2018年底，公布“扎根花费互联网，拥抱产业互联网”，启动战略升级。

然而，现在根本上都有一个共识：C端的营销套路，放到B端行不通。这是为什么呢？

作为一个从事过B端和C端营销的搬砖工，跟大家一起聊聊2B和2C营销的区别。

一、首先来懂得一下2B和2C

B2B(Business-to-Business)简朴来说就是企业对企业，而B2C(Business-to-Consumer)企业对花费，当然现在也有C2C (Consumer -to-Consumer) 花费者对花费者。

华为就是代表的2B和2C业务都覆盖的企业，华为运营商、华为企业业务都是面向2B的，而华为花费者业务就是2C的，面向终极的花费者。

再比如百度，同样是云服务，百度智能云就是面向企业的，而我们常见的百度网盘就是2C。

二、2B和2C雷同点-业务的背后，本性都是人

无论2B还是2C业务，业务的背后都是人，营销的本性，是要基于顾客的需求，解决用户的痛点。

• 都离不开对目的受众的解析和研究，发掘用户的痛点和欲望，宣传产品奇特的UPS。

• 都要交融数据，连续解析推销的功效，找到应对特定用户群的打法。

• 都要应用好内容营销的策略和技能，连续撬动用户。

• 三、从4P的角度看2B和2C的不同点

  不管怎么说，2B和2C营销还是不少区别：

  从最底层的受众来讲，2B的受众更理性，斟酌更全面，更偏向技术和可靠性，而2B的受众更多受感性驱动，更偏向性价比、愉悦性。

  从获客成本的角度，2B企业一个销售线索可能就高达好几百人民币，但2C的客户成本就要低得多。

  从决策周期的角度而言，2B企业的决策周期对照长，有时候甚至长达几个月，由于背后决策的人，往往是一个团队的考核；而2C，只需要感动你target的用户，甚至他们就可以当下决择是否进行买入了。

  从营销漏斗的模型，2B和2C在内容布局上也是有区别的。2B内容需要拓展内容的深度和广度，比如白皮书，操纵指南，行业动态，行业趋势解析报告，一系列提升思想领导力的内容就尤为重要，而2C的用户批评、用户证言可能就充足了。

  打个比喻，2C的产品说明书写的再美丽可能都没有人看，但是2B的产品说明书、操纵指南、QA一系列让用户快速上手的指南，技术度立刻就上来了。

  不过我还是想从营销最经典的4Ps理论-product, price, place, promotion来探讨B2B和B2C营销打法的不同点。

  1 产品

  主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供应目的市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。

  回忆一下，你想要买洗发水，走进一家连锁超市，很可能你在思索的疑问是，我的发质已经受损了，是买沙宣，买潘婷，还是买飘柔呢？而你斟酌的这三个，都是品牌。实际上他们都是宝洁公司旗下的产品。

  作为2C的用户，当买东西的时候，我们更多时候会为了品牌付费，关怀的是这个品牌的著名度；但是公司业务中要采购产品的时候，决策的周期是很长的，我们更多时候会关怀品牌背后的“企业”，以及提供的“服务”。

  考量的是不仅仅是品牌，更多的是产品、服务，甚至是企业本身，包括但不限于科技实力、信赖度、交付才干、以及售后服务。

  因此，在同样都要突出UPS产品奇特卖点的场合下，在2C营销，品牌取得花费者的心智，就很容易取得花费者。但是2B的营销中，展示更要多维度展示公司的综合实力，产品的服务和保证方面有可信度。

  2 价钱

  主要包括根本价钱、折扣价钱、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所讲求的经济回报。

  夏日炎炎，你想要买手帕纸，但是又怕纸巾在脸上留下许多碎碎，第一反映是Tempo，怎么擦也不会破。拿起一包，7张*12包，标价99RMB。刚好放在旁边的维达在搞活动，12包，标价49RMB，原价69 RMB。转念一下，维达的质量也不错。于是拿下一条维达，为自己省下的钱，开心地买单了。

  花费者容易受到根本价钱、折扣价钱等因素，就见风使舵，从一个品牌转向另一个品牌。2C的营销中，应用好限时促销、特价活动、节日大促这些价钱组合因素都可能会在短时间带来销量激增。但是对于2B的营销，更关注的是“成本”以及投资回报率；除了买入产品本身，还要斟酌到产品后期的维护成本等等。

  因此，在2B营销中，营销人员需要传递产品的价值，直到客户感知到产品的价值，比如买入了产品之后，如何提高任务效率，节俭时间成本，降低后期的维护成本，实现成本的优化，带来符合预期的投资回报率。而不仅仅侧重于，我的价钱比竞争对手有优势。

  而在2C营销中， 核心也不是廉价，而是要知足用户“占廉价的感到”，一个人可能买得起最新版的手机，但是在买低价值产品的时候，还是会在意1-2块钱的差价，而这关键就是在于“占廉价”的花费者心理。

  3 推销

  推销组合是指企业应用各种信息载体与目的市场进行沟通的流传活动, 包括广告、人员推广、营业推销与公众关系等等。

  推销渠道：2B和2C都可以通过线上和线下覆盖目的受众，但是2B的渠道可以更精准，并且更技术。2B线上可以侧重行业论坛、行业网站投放，而线下则可以通过展会、行业会议、年度伙伴大会等方式覆盖受众。但是2C产品的用户基数大，可交融特征的用户受众解析，多渠道覆盖。

  因此，在营销的推销组合中，2B营销的领域的技术性和销售人员的技术度，抉择精准的渠道，事半功倍。而2C的领域，交融受众群体解析，多渠道广撒网覆盖。

  4 渠道

  地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货管理, 它典型企业为使其产品进入和到达目的市地方结构, 实施的各种活动, 包括道路、环节、地方、仓储和运输等。

  想一想，你刚爬到山顶而带的水又喝完了，此刻的你非常想喝水，山顶有一个小亭子卖矿泉水，4块钱一瓶。在价钱溢价合乎逻辑的场合下，那么你可能基本不会斟酌矿泉水的品牌就抉择了买入。其实不难懂得，花费者往往会由于便利，而抉择了买入，由于即时买入可以知足它现阶段的喝水的憧憬。

  因此，在2C的营销中，分销的渠道与易牟取性有利于产品的推销。但是2B采购周期会相对对照长，对照不容易受到易牟取性的阴碍，有完善的分销渠道，在营销宣传中是加分项。