“内容营销”的第一步应该是涵盖内容和营销两部门,“内容”是我们的企业、品牌、产品本身;而“营销”就是有目标、有手段地包装分发。所以“内容营销”其实就是,有目标、有手段、有节奏地对企业、品牌、产品进行包装分发,进而让静态的企业、品牌、产品形成动态的有效流传和花费者认知。而内容营销的目标就是实现让受众从知道到了解、认可的过程。
但是持久以来,许多企业在内容营销上面是存在许多误区和片面的,内容营销的想法不是创建内容,而是发掘延伸内容;而对于受众来说,因为个人嗜好、社交场景、任务环境等多方面因素,导致获取的相关信息也是片面的。所以,在信息不对称的场合下,就需要系统性策划安排,进而打消双方的壁垒。
那么对于一般的企业究竟如何搭建内容营销体系,如何有效的实现内容的有效流传,其实通过四个步骤就可以有效地实现系统的搭建。
一、发掘梳理“内容”一般来说,企业的营销部分应该是最了解企业信息,那么究竟了解多少呢?
实际上,营销的内容应该包三部门,即企业、品牌、产品,而这三个部门在内容的输出上应该对应的是:社会义务、品类典型以及流量增长。而今日,我们暂时不商量输出的部门,主要是发掘的部门。
首先我们说“企业内容”,企业内容主要包括以下三部门:
企业根本信息:企业定位、企业战略、企业愿景、企业产品及服务、企业经营场合;
企业文化信息:企业经营理念、企业文化、团队建设、领头羊形象等。
企业形象信息:企业对外的呈现形象、企业对内的呈现形象等。
其次是“品牌内容”,品牌内容主要包括:品牌的由来;
品牌的价值主张(企业倡导社会性主张、产品倡导性能性主张);
品牌战略;
品牌益处;
品牌关系;
品牌个性;
品牌写真。
最后是“产品内容”,这里的产品主要指的是助力品牌产品,主要包括:产品的底层价值-卖点:模式、性能、专业、服务项;
产品的采用价值-买点:客户益处、体会感、方便度;
产品的感情价值-关联度:产品与花费者的感情连接点、产品典型哪一类社会群体,产品的体会和利用的场景等。
当然,在对自身内容进行深度发掘之后,还需要对自己所处的行业、行业身份以及竞争对手在哪里,从而更加有效地进行内容的提炼与发掘,这里就不展开说明。
简朴来讲主要包括四个部门:行业信息:现阶段行业的发展程度、行业热议的话题、行业的主流内容、行业大V的焦点内容等。
竞争对手信息:竞争对手在做的内容、主推的产品及系列、他们的市场环境如何等。
市场信息:企业以及主推产品的市场容量、市场的关键信息、市场未来的发展空间等。
用户信息:用户在哪来、用户的嗜好点、用户的话题点以及用户的。
所以,其实内容的发掘也是内容数据库的建立,建立企业常态化的内容库,所有对外的创意、设计、落地需要从数据库起程,不断强化用户统一性辨别。
二、找寻创作内容“生产者”内容的梳理和发掘是一个连续性的过程,但是所有梳理发掘出来的内容都只是个未经加工的原始素材,对于内容营销来讲是没有任何价值,所以需要对已发掘的素材进二次加工,即需要寻找创作生产“内容者”。
对于内容的生产加工,许多企业都是寄但愿于新媒体编制、市场文案能够写出一篇爆文。实际上,内容的创作是一个连续输出的过程,更是集体的聪明与气力。所以,内容的生产是由四个视角的四类人共同完成。
第一类人:任务者任务者,说的简朴一点是企业品牌营销部分的文案、小编和员工,他们对公司、品牌、产品有着清楚的熟悉和了解,站在内部视角输出和传达自己想传达的信息。
其实严格意义上来说,第三方广告公司也算任务者,由于多数场合下他们的视角也会以甲方的视角为主。所以这一类人的主要的创作内容就是企业、品牌或者产品想向受众流传的内容。
第二类人:创作者创作者,是企业、品牌或者产品所在行业的记者或者内容领袖,他们对所处的市场、行业有着深度的认知和懂得。所以他们的内容创作主要集中在行业的解读、模式的解析等各方面。而这一类人相对中立,内容的创作则主要集中在企业、产品或者品牌在行业的价值、阴碍力、技术度等方面,形成行业或者品类的代名词。
第三类人:体会者体会者,更多还是从产品层面来说,首当其冲的就是花费者,他们知道自己想要什么、不想要什么。知足或者超越预期需求的正面评价和拥护,没有知足或者差能人意的进行适度的攻击和抛却,他们的内容创作就会集中在产品的采用体会评价、测评、互动等方面。
而对于企业而言,体会者更大水平上是员工、员工家人,他们是企业内容的最直接感知者,所以他们创作的是企业的幸福感与归属感,相对创作者而言更加感性和直接。
第四类人:傍观者傍观者可能是对于产品或者企业、品牌有一定的接触和熟悉,但是并没有形成花费体会,而是处于观望的状态,所以通常这类人是游走于各个疑问与答案之间,他们创作的内容是从产品性能体会、包装到企业实力等各类疑问。
所以综合来讲:任务者输出主观性的性能、价值、故事等;
创作者输出行业的阴碍力、身份、模式等;
体会者输出感受、感悟、采用技能等;
傍观则输出疑问、疑虑等,再由以上三类进行回复。
三、构建内容分发“机制”基于内容生产者的创作不同和受众获取信息和内容差异,需要匹配对应的流传渠道,这在品牌上又叫做接触点的利用。
对于任务者而言,分发主要集中在官方媒体、自媒体、付费媒体三个版块。官方媒体:官方网站、官方宣传手册、官方宣传片、官方空间以及企业任务人员。
自媒体:公共号、微博、今天头条、抖音、网易号、搜狐号、百度百家、企鹅号、UC大鱼号等。
付费媒体:付费媒体就不展开来说,理论上,能够看到的所有接触点都可以成为付费媒体,只不过是价钱的高矮以及持有者会不会将它作为媒体销售而已。
对于创作者,则主要为:行业媒体、门户媒体、性能媒体。行业媒体:比如房地产行业、汽车行业、大数据、AI、创业、B端、C端,等各类媒体,分类想法多样。
门户媒体:如搜狐、网易、腾讯、凤凰以及各类官方的纸媒、视频网站等。
性能媒体:服务差异用户岗职类的媒体平台,如营销、产品、运营等媒体。
对于体会者,则主要为:自建互动社区、第三方社区等分发渠道。
自建互动社区:小米、华为等花费类产品等论坛;
第三方社区:比如豆瓣、知乎、贴吧、小红书等,当然也会涉及行业的属性,所以依据差异的行业应该是有差异的分辨的。
对于傍观者,主要的阵地其实也在社区。
不过,还有一个主阵地:搜索引擎,傍观者通过关键词搜索,借助官方媒体和行业媒体了解企业、产品及品牌。所以也就有了SEO和SEM。
所以,差异的用户和内容生产者性质决择了差异的渠道,而不用的渠道调性和特色也决择了内容生产者的构成生态。
四、生成内容表现对于内容表现来说,又会接着渠道,差异渠道特点、调性汇聚差异受众,差异受众享受差异的内容表现。但是,个人以为内容表现应该涵盖五类,即文字、音频、图片、视频、活动。
这个排序,其实也是依照联想度由重到轻排序。文字的联想度最高,比如“一百个人眼里有一百个哈姆雷特”,就是这个道理,由于看到一篇文字需要脑子施展想象力,联想人物、场景、形象、声音、现场感受等等。而视频和活动则是联想度最低,全体的内容展示在面前,活动更是能够身处其中直观感受。
这也是为什么短视频火的一部门原因,低联想、浅思索、疏忽时间概念,脑子的最舒服疲软状态。
所以从这个层面来看,内容营销的最佳表现格式应该首选活动、视频、图片、音频、文字。但是为什么许多企业不抉择这样的排序呢。
其实,这个过程中就涉及到了时间、精神、人力、物力等成本,文字的成本最低,然后是图片、音频、视频,活动的成本最高。所以,日常任务当中抉择内容表现的时候,又会依照先文字、图片、视频、活动的次序,音频一般会被疏忽,但其实也是很好的一种内容表现格式。
结算以上四个步骤根本完成了内容营销体系的搭建,但是应该还有内容风格和输出频率的疑问,但是这两个都是依托于以上四个部门,所以不展开来说,对于内容风格,每个企业、品牌或者产品在建设安排之初都根本会做定型。
节奏的话,可以依照文字天更或者两天更。图片三天更或者周更,音频半月更。视频半月更或者月更甚至季更,小视频可以做到日更。小活动月更,大活动季更。
企业根本信息:企业定位、企业战略、企业愿景、企业产品及服务、企业经营场合;
企业文化信息:企业经营理念、企业文化、团队建设、领头羊形象等。
企业形象信息:企业对外的呈现形象、企业对内的呈现形象等。
品牌的由来;
品牌的价值主张(企业倡导社会性主张、产品倡导性能性主张);
品牌战略;
品牌益处;
品牌关系;
品牌个性;
品牌写真。
产品的底层价值-卖点:模式、性能、专业、服务项;
产品的采用价值-买点:客户益处、体会感、方便度;
产品的感情价值-关联度:产品与花费者的感情连接点、产品典型哪一类社会群体,产品的体会和利用的场景等。
行业信息:现阶段行业的发展程度、行业热议的话题、行业的主流内容、行业大V的焦点内容等。
竞争对手信息:竞争对手在做的内容、主推的产品及系列、他们的市场环境如何等。
市场信息:企业以及主推产品的市场容量、市场的关键信息、市场未来的发展空间等。
用户信息:用户在哪来、用户的嗜好点、用户的话题点以及用户的。
任务者输出主观性的性能、价值、故事等;
创作者输出行业的阴碍力、身份、模式等;
体会者输出感受、感悟、采用技能等;
傍观则输出疑问、疑虑等,再由以上三类进行回复。
官方媒体:官方网站、官方宣传手册、官方宣传片、官方空间以及企业任务人员。
自媒体:公共号、微博、今天头条、抖音、网易号、搜狐号、百度百家、企鹅号、UC大鱼号等。
付费媒体:付费媒体就不展开来说,理论上,能够看到的所有接触点都可以成为付费媒体,只不过是价钱的高矮以及持有者会不会将它作为媒体销售而已。
行业媒体:比如房地产行业、汽车行业、大数据、AI、创业、B端、C端,等各类媒体,分类想法多样。
门户媒体:如搜狐、网易、腾讯、凤凰以及各类官方的纸媒、视频网站等。
性能媒体:服务差异用户岗职类的媒体平台,如营销、产品、运营等媒体。
自建互动社区:小米、华为等花费类产品等论坛;
第三方社区:比如豆瓣、知乎、贴吧、小红书等,当然也会涉及行业的属性,所以依据差异的行业应该是有差异的分辨的。
对于傍观者,主要的阵地其实也在社区。
不过,还有一个主阵地:搜索引擎,傍观者通过关键词搜索,借助官方媒体和行业媒体了解企业、产品及品牌。所以也就有了SEO和SEM。
所以,差异的用户和内容生产者性质决择了差异的渠道,而不用的渠道调性和特色也决择了内容生产者的构成生态。
四、生成内容表现
对于内容表现来说,又会接着渠道,差异渠道特点、调性汇聚差异受众,差异受众享受差异的内容表现。但是,个人以为内容表现应该涵盖五类,即文字、音频、图片、视频、活动。
这个排序,其实也是依照联想度由重到轻排序。文字的联想度最高,比如“一百个人眼里有一百个哈姆雷特”,就是这个道理,由于看到一篇文字需要脑子施展想象力,联想人物、场景、形象、声音、现场感受等等。而视频和活动则是联想度最低,全体的内容展示在面前,活动更是能够身处其中直观感受。
这也是为什么短视频火的一部门原因,低联想、浅思索、疏忽时间概念,脑子的最舒服疲软状态。
所以从这个层面来看,内容营销的最佳表现格式应该首选活动、视频、图片、音频、文字。但是为什么许多企业不抉择这样的排序呢。
其实,这个过程中就涉及到了时间、精神、人力、物力等成本,文字的成本最低,然后是图片、音频、视频,活动的成本最高。所以,日常任务当中抉择内容表现的时候,又会依照先文字、图片、视频、活动的次序,音频一般会被疏忽,但其实也是很好的一种内容表现格式。
结算
以上四个步骤根本完成了内容营销体系的搭建,但是应该还有内容风格和输出频率的疑问,但是这两个都是依托于以上四个部门,所以不展开来说,对于内容风格,每个企业、品牌或者产品在建设安排之初都根本会做定型。
节奏的话,可以依照文字天更或者两天更。图片三天更或者周更,音频半月更。视频半月更或者月更甚至季更,小视频可以做到日更。小活动月更,大活动季更。
对于体会者,则主要为:自建互动社区、第三方社区等分发渠道。
对于创作者,则主要为:行业媒体、门户媒体、性能媒体。
三、构建内容分发“机制”
基于内容生产者的创作不同和受众获取信息和内容差异,需要匹配对应的流传渠道,这在品牌上又叫做接触点的利用。
对于任务者而言,分发主要集中在官方媒体、自媒体、付费媒体三个版块。
所以,其实内容的发掘也是内容数据库的建立,建立企业常态化的内容库,所有对外的创意、设计、落地需要从数据库起程,不断强化用户统一性辨别。
二、找寻创作内容“生产者”
内容的梳理和发掘是一个连续性的过程,但是所有梳理发掘出来的内容都只是个未经加工的原始素材,对于内容营销来讲是没有任何价值,所以需要对已发掘的素材进二次加工,即需要寻找创作生产“内容者”。
对于内容的生产加工,许多企业都是寄但愿于新媒体编制、市场文案能够写出一篇爆文。实际上,内容的创作是一个连续输出的过程,更是集体的聪明与气力。所以,内容的生产是由四个视角的四类人共同完成。
第一类人:任务者
任务者,说的简朴一点是企业品牌营销部分的文案、小编和员工,他们对公司、品牌、产品有着清楚的熟悉和了解,站在内部视角输出和传达自己想传达的信息。
其实严格意义上来说,第三方广告公司也算任务者,由于多数场合下他们的视角也会以甲方的视角为主。所以这一类人的主要的创作内容就是企业、品牌或者产品想向受众流传的内容。
第二类人:创作者
创作者,是企业、品牌或者产品所在行业的记者或者内容领袖,他们对所处的市场、行业有着深度的认知和懂得。所以他们的内容创作主要集中在行业的解读、模式的解析等各方面。而这一类人相对中立,内容的创作则主要集中在企业、产品或者品牌在行业的价值、阴碍力、技术度等方面,形成行业或者品类的代名词。
第三类人:体会者
体会者,更多还是从产品层面来说,首当其冲的就是花费者,他们知道自己想要什么、不想要什么。知足或者超越预期需求的正面评价和拥护,没有知足或者差能人意的进行适度的攻击和抛却,他们的内容创作就会集中在产品的采用体会评价、测评、互动等方面。
而对于企业而言,体会者更大水平上是员工、员工家人,他们是企业内容的最直接感知者,所以他们创作的是企业的幸福感与归属感,相对创作者而言更加感性和直接。
第四类人:傍观者
傍观者可能是对于产品或者企业、品牌有一定的接触和熟悉,但是并没有形成花费体会,而是处于观望的状态,所以通常这类人是游走于各个疑问与答案之间,他们创作的内容是从产品性能体会、包装到企业实力等各类疑问。
所以综合来讲:
当然,在对自身内容进行深度发掘之后,还需要对自己所处的行业、行业身份以及竞争对手在哪里,从而更加有效地进行内容的提炼与发掘,这里就不展开说明。
简朴来讲主要包括四个部门:
最后是“产品内容”,这里的产品主要指的是助力品牌产品,主要包括:
其次是“品牌内容”,品牌内容主要包括: