SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销;

　　EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销;

　　AdWords：Google的关键词竞价广告;

　　CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成;

　　CPA：Cost Per Action，每次动作成本，即依据每个拜访者对网络广告所采取的举动收费的定价模式。对于用户举动有特别的定义，包括形成一次交易、牟取一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等;

　　CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions)每千人成本;

　　CPC：(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through)每点击成本;

　　ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率;

　　SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化;

　　转化率：Conversion Rate的缩写，是指拜访某一网站访客中，转化的访客占全体访客的比例;

　　UV：Unique Vister的缩写，独立访客;

　　Alexa排名：Alexa是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名;

　　二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上发生的首次点击被称为ldquo;二跳rdquo;，二跳的次数即为rdquo;二跳量rdquo;。二跳量与阅读量的比值称为页面的二跳率;

　　跳出率：跳出率是指阅读了一个页面就离去的用户占一组页面或一个页面拜访次数的百分比;

　　人均拜访页面：PV总和除以IP，即可牟取每个人平均拜访的页面数目。至少人均拜访页面需要过份10个以上，才算是优质的用户;

　　CNNIC：中国互联网络信息中央;

　　EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为ldquo;电子数据互换rdquo;。它是一种在公司之间传输订单、**等功课文件的电子化策略;

　　FAQ：是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是ldquo;常常问到的疑问rdquo;;

　　IMAP：INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL是由美国华盛顿大学所研发的一种邮件获取协议。它的主要作用是邮件客户端(例如MS Outlook Express)可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息，下载邮件等;

　　BS组织：BroserServer，阅读器服务器模式，是WEB兴起后的一种网络组织模式，WEB阅读器是客户端最主要的利用软件。这种模式统一了客户端，将系统性能实现的核心部门集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和采用;

　　ISP：ISP的英文是Internet Service Prover，翻译为互联网服务提供商，即向宽泛用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部分同意的正式运营企业，享受国家法律保卫;

　　PKI：PKI(Public Key Infrastructure) 即rdquo;公然密钥体系rdquo;，是一种遵循既定尺度的密钥控制平台,它能够为所有网络利用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书控制体系;

　　SSL：Secure Socket Layer，为Netscape所研发，用以保障在Internet上数据传输之安全，应用数据加密(Encryption)专业，可确保数据在网络上之传输过程中不会被截取及窃听;

　　CA：Certification Authority，是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、控制、取消数字证书的机构。CA的作用是查验证书持有者地位的正当性，并签发证书(用数学想法在证书上签字)，以防证书被仿造或篡改;

　　ERP：所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。是指建立在信息专业底层上，以系统化的控制思想，为企业决策层及员工提供决策运行策略的控制平台。ERP系统集中信息专业与先进的控制思想於一身，成为现代企业的运行模式，反应时代对企业合乎逻辑调配资源，最大化地创建社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石;

　　CRM：CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系控制。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开端在企业电子商业中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入解析，来提高客户满意水平，从而提高企业的竞争力的一种策略;

　　PR值：全称为PageRank，是Google搜索排名算法中的一个构造部门，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的身份越重要，也就是说，在其他条件雷同的场合下，PR值高的网站在Google搜索结局的排名中有优先权;

　　C2A：花费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商业，指的是政府对个人的电子商业活动;

　　B2A：商务机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商业指的是企业与政府机构之间进行的电子商业活动

　　SKU：SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位) ，即库存进出计量的单位;以服装为例可以是以件为单位。

　　KPI：关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的考核简化为对几个关键指标的评估，将关键指标当作考核尺度，把员工的绩效与关键指标作出对照地考核想法。

　　VMD：我们一般把它叫做ldquo;视觉营销rdquo;或者ldquo;商品计划视觉化rdquo;。VMD不仅仅涉及到陈设、修饰、呈现、销售的卖场疑问，还涉及到企业理念以及经营体系等重要ldquo;战略rdquo;，需要跨部分的技术知识和技巧，并不是通常意义上我们狭义懂得的ldquo;呈现、陈设rdquo;，而实际它应该是广义上ldquo;涵盖环境以及商品的店铺整体表现rdquo;。

　　VP视觉陈设：作用mdash;表达店铺卖场的整体印象，率领顾客进人店内卖场，注重情景气氛营造，强调主题。VP是吸引顾客第一视线的重要演示空间。地点是橱窗、卖场进口、中岛展台、平面展桌等。由设计师、陈设师负责。

　　PP售点陈设 ：作用mdash;表达区域卖场的印象，率领顾客进人各专柜卖场深处，呈现商品的特性和搭配，呈现与实际销售商品的关联性。PP是顾客进入店铺后视线主要集中的区域，是商品卖点的主要呈现区域。地点是展柜、展架、模特、卖场柱体等。 由导购员负责。

　　IP单品陈设：作用mdash;将实际销售商品的分类、收拾，以商品安放为主。清楚、易接触、易抉择、易销售的陈设。IP是主要的储存空间，是顾客最后形成花费的必须触及的空间，也叫做容量区。地点是展柜、展架等。由导购员负责。

　　增长率

　　销售增长率=(一周期内)销售金额或数目(上一周期)销售金额或数目-1。

　　环比增长率=(报告期-基期)基期times;100

　　毛利率

　　销售毛利率=实现毛利额实现销售额*100。

　　老顾客功劳率：假如一家店铺一年有50万毛利，其中老客户花费发生毛利40万;新客户发生毛利10万;那么这家店铺的老客户功劳率是80;新客户功劳率是20;

　　品类支持率=某品类销售数或金额dive;全品类销售数或金额times;100

　　动销比：动销比，即动销率。公式为：(一个周期内)库存周期内日均销量。存销比的设置是否科学合乎逻辑，一是决择了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸;二是企业是否能够真正做到安适市场、尊重市场，响应订单;三是在控制时库存企业能否真正做到知足市场、不积压、不断档。

　　动销率：公式为：动销品项数库存品项数*100。动销品项：为本月实现销售的所有商品(去除不计毛利商品)数目。库存金额：为月度每日总库有库存的所有商品销售金额的平均值(吊牌零售额)

　　库销比：等于(一个周期内)本期进货量期末库存。是一个检测库存量是否合乎逻辑的指标,如月库销比,年平均库销比等,计算想法月库销比,月平均库存量月销售额年平均库销比, 年平均库存量年销售额,比率高说明库存量过大,销售不畅,过低则可能是生产跟不上。

　　存销比：存销比是指在一个周期内，商品库存与周期内日均销量的比值，是用天数来反应商品即时库存局势的相对数。而更为准确的法则是采用日均库存和日均销售的数据来计算，从而反应当前的库存销售比例。越是畅销的商品，我们需要设置的存销比越小，这就能更好地加快商品的周转效率;越是滞销的商品，存销比就越大。

　　存销比一般依照月份来计算，计算公式是：月末库存月总销售。计算单位可以是数目，也可以是金额，目前企业多用数目来计算。比如这个月末的库存是900件，而这个月总计销售了300件，则本月的存销比为900300=3个人认为，以金额来计算对照合乎逻辑，终究库存在财务报表上是以金额的格式存在的。

　　售罄率=(一个周期内)销售件数进货件数，畅销的产品是不需促销的，只有滞销的产品才需要促销。滞销产品可通过售罄率来确认。一般而言，服装的销售性命周期为3个月;假如在三个月内，不是由于季节、天气等原因，衣服的售罄率低于60，则大致可判断此产品的销售是有疑问的，当然也不必等到三个月后才可以确认，一般而言，三个月内，第一个月尺码、配色齐全，售罄率会为40～50，第二个月约为20～25，第三个月由于断码等原因，售罄率只会有5～10。当第一个月的售罄率大大低于40时，且无其他原因时，就有必须特别关注，增强陈设或进行推销了。

　　盈亏平衡点：盈亏平衡点(简称BEP)又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全体销售收入等于全体成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。以盈亏平衡点的边界，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量;也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。

　　按实物单位计算：盈亏平衡点=固定成本(单位产品销售收入-单位产品变动成本)

　　按金额计算：盈亏平衡点=固定成本(1-变动成本销售收入)=固定成本功劳毛率