在流量红利衰减的底细下，用户增长是所有人都想解决的一个难题。不过，做增长前要先做好留存，保持产品流量池的不乱才能使增长做得有意义。而做好用户留存的行为，则是用户留存的核心点。说到用户增长，我想大多数人脑海里都有一个词——“裂变”。

在这个流量贵的年代，增长成了所有公司的难题。不然，“裂变”也不会这么火，终究大多数老板对于裂变的认知还停留在“低成本带来10万粉”里面，不过我们今日不是来吐槽老板的，回到正题。

一、为什么说做增长前要先做留存？

增长不能只局限于拉新，拉新只是属于增长里的一个环节。

就像一个池子里的水一样，不断有水进来，同时也会不断有水出去，如果流出去的水比进来的水更多，速度更快，那么池子里的水早晚也会流干。

现在大多数公司的新用户起源都来自于广告投放，如果你一个获客成本平均50元，新用户必要要在你这里完成3次以高下单你才能收支平衡。假如用户没下过单就流失了，那广告费就相当于打水漂。

如上图所示，这是用户留存时长和利润的关系，只有用户的留存时间越长，不断发生花费，我们才能不断牟取利润。

所以我们为了扩张公司的利润，最好的设法，就是延长用户性命周期价值，提高用户留存。

所以比拟拉新，更重要的是先做好留存。只有留存做好，公司的增长才有意义，留存不乱，才意味着公司产品大的价值被用户和市地方认可。

二、如何找到阴碍用户留存的行为呢？

相信大家都看过许多留备案例，同时也听说过魔法数字的概念，比如Facebook 一周之内添加7个挚友的范例，根本都成了增长里的标配案例。

大家看到这个案例的时候有没有思索过，为什么是添加挚友这个行为？为什么是一周内？为什么是7个挚友呢？

用户一切留存的本性其实都是感受到了产品的价值，让用户有留下来的理由，他才会留存。

所以回到Facebook 的范例，由于它是一个社交平台，没有挚友如何社交？假如没有添加挚友这个行为，用户肯定不能感受到Facebook 的价值。

为何是10天内添加？大家可以看看下面这个留存曲线图。

上面的走势图，有2个非常显著的区间，我把图中的2个区间分为：抉择期，平稳期。

大家可以发明抉择期过后的曲线就处于平稳阶段，所以Facebook的10天内逻辑，也是由于10天后属于他们产品的平稳期了，但过了平稳期也意味着大部门的用户已经流失。

所以要在10天内的抉择期内让用户感受到产品的价值，也就是10天内完成添加挚友这个行为，才能止损。

为什么会是7这个魔法数字呢？这也是我接下来重点讲的场所。

我们在做用户留存的时候，应该重点关注留下来的那部门人他们做了什么，而不是流失的那部门人。由于用户流失的阴碍因素有许多，但是用户留存的原因，永远就只有一个：感受到了产品的价值。

Facebook就是发明，留下来的用户他们都有一个共同点，那就是都添加了7个以上的挚友。

当用户添加7个挚友已下的时候，流失的波动就很大；当到达7个的时候，流失就非常平稳；而过份7个的时候，流失趋势和7个的时候相差不大，所以7就是一个分水岭。

所以，如何做好用户的留存，结算下来就是4句话：

1 依据自己产品留存趋势图，找到符合自身的抉择期

这个就不用多说了，自己去看自家产品的留存曲线，在多少天后趋于平稳，那么在这个期限前，就是你需要让用户感受到产品价值的时间节点。

2 依据产品业务模式，判定产品有哪些核心操纵行为

比如是属于是社交产品，核心行为有添加挚友，聊天、发朋友圈；知乎是知识社区，核心行为是阅读、关注、点赞、发帖等。

3 解析留存下来的用户行为，提取这类用户核心行为的魔法数字

比如Facebook是添加7个挚友，Titter是关注30个人、网易云音乐是珍藏10首歌等。

交融以上3点，也就是（用户在什么节点内，做了什么动作，到达了什么水平），提出多种留存假设，接着开端验证提出的假设，然后解析结局，最后优化产品。

三、找到阴碍用户留存行为后，如何提升用户留存？

找到阴碍用户留存的行为，可以说胜利了一半。

但是我们知道，用户肯定不会依照我们给他安排的路径来行走，不会我们但愿它做什么，它就会做什么，那我们要怎么做呢？

让我们来看看其他的互联网公司都是怎么做的吧！

拿微博举例：微博就是内地版Titter，这点，大家没意见吧！

既然Titter是关注30个人，那么微博也一样，你不关注，哪来的内容看，对吧！

那么微博是怎么做的呢，如下图：

当新用户注册微博时，微博会率领用户进行关注感嗜好的内容博主——博主会每日提供一些有趣、有用的内容，来辅助微博留住新用户。

但是假如用户点击【一键跳过】，都不关注怎么办？

不用怕，微博还有一个大杀招：用户成长体系。

微博把阴碍用户留存的关键行为，全体规划到每天工作里，通过打造工作体系，以积分金钱来驱动用户完成产品想要用户完成的动作。

想象下，当用户完成上图中的所有工作后，是不是就能感受到微博这个产品的价值了！

所以说，当你找到阴碍用户留存的关键性为后，假如能打造一套合适自家产品的新用户成长体系，就能事半功倍。

目前新人成长体系，也被内地大多数互联网产品所使用，我就不久一一举例了，相信大家假如生涯中有心观测，肯定就能留神到！

关于留存的话题，今日就说到这里，大家有任何观点，欢迎一起探讨吸取！